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【第1篇】x建筑業監督管理人員職業道德規范
建筑業監督管理人員職業道德規范
(一)工程質量監督人員職業道德規范
1.遵紀守法,秉公辦事。認真貫徹執行國家有關工程質量監督管理的方針、政策和法規,依法監督,秉公辦事,樹立良好的信譽和職業形象。
2.敬業愛崗,嚴格監督。不斷提高政治思想水平和業務素質,嚴格按照有關技術標準規范實行監督,嚴格按照標準核定工程質量等級。
3.提高效率,熱情服務。嚴格履行工作程序,提高辦事效率,監督工作及時到位,做到急事快辦,熱情服務。
4.公正嚴明,接受監督。公開辦事程序,接受社會監督、群眾監督和上級主管部門監督,提高質量監督、檢測工作的透明度,保證監督、檢測結果的公正性、準確性。
5.嚴格自律,不謀私利。嚴格執行監督、檢測人員《工作守則》,不在建筑業企業和監理企業中兼職,不利用工作之便介紹工程進行有償咨詢活動,自覺抵制不正之風,不以權謀私,不徇私舞弊。
(二)工程招標投標管理人員職業道德規范
1.遵紀守法,秉公辦事。認真貫徹執行國家的有關方針、政策和法規,在招標投標各個環節要依法管理、依法監督,自覺抵制各種干擾,保證招標投標工作的公開、公平,公正。
2.敬業愛崗,優質服務。樹立敬業精神,以服務帶管理,以服務促管理,寓管理于服務之中。
3.解放思想,實事求是。積極探索在社會主義市場經濟條件下工程招標投標的管理,努力發揮優勝劣汰競爭機制的作用,維護建筑市場秩序。
5.接受監督,保守秘密。公開辦事程序,分開辦事結果,接受社會監督、群眾監督及上級主管部門的監督,不準泄露標底,維護建筑市場各方的合法權益。
6.兼潔奉公,不謀私利。不以權謀私,不吃宴請,不收禮金,不指定投標隊伍,不準泄露標底,不準自編自審,不參加有妨礙公務的各種活動,不做有損于政府形象的事情。
(三)建筑施工安全監督人員職業道德規范
1.依法監督,堅持原則。樹立全心全意為人民服務的宗旨,廣泛宣傳和堅決貫徹“安全第一,預防為主”的方針,認真執行有關安全生產的法律、法規、標準和規范。
2.敬業愛崗,忠于職守。安全監督人員要樹立敬業精神,以做好本職工作為榮,以減少傷亡事故為本,開拓思路,克服困難,大膽管理。
3.實事求是,調查研究。堅持實事求是的思想路線,理論聯系實際,深入基層,深入施工現場調查研究,提出安全生產工作的改進措施和意見,保障廣大職工群眾的安全和健康。
4.努力鉆研,提高水平。認真學習安全專業技術知識,努力鉆研業務,不斷積累和豐富工作經驗,努力提高業務素質和工作水平,推動安全生產技術工作的不斷發展和完善。
5.廉潔奉公,接受監督。遵紀守法,秉公辦事, 不利用職權謀私利,自覺抵制消極腐敗思想的侵蝕,接受群眾和上級主管部門的監督。
【第2篇】萬科項目管理處員工職業道德規范
vk項目管理處員工職業道德規范
vk物業管理公司管理人員的行為準則:'依法管理,業主至上,服務第一'。
vk物業管理公司的質量方針是:服務至誠,精益求精,熱情盡獻,溫暖萬家。
vk物業管理公司的宗旨是:寓效益于服務,寓管理于服務。
vk物業管理公司的目標是:管理無盲點,服務無挑剔,業主無怨言。
一、熱愛本職工作:
1.要確立干好服務工作的職業志向,熱愛本職工作,把自己從事的工作與特區建設與為國為民的理想聯系起來,才能做出顯著的成績。
2.要刻苦學習和鉆研管理工作的知識與技能,一個管理人員既要有做好管理工作的愿望,又要有過硬的服務本領,才能做好管理工作。
3.以主人翁的態度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術和技巧,待業主(住戶)如親人,熱情服務、盡職盡責做好工作。
二、文明管理:
文明管理的根本目的是堅持社會主義管理方向、堅持改革開放、堅持為業主住戶服務、為特區建設服務。
總的要求是:'1、執行政策;2、禮貌待客、有問必答、熱情服務;3、環境干凈、衛生、整潔;4、制度健全、紀律嚴明、科學管理'。具體要求如下:
(1)儀態端莊:衣著打扮和氣質風度要端莊、整潔,給業主住戶美的感受,使人感到親切。
(2)語言謙遜:在接待顧客過程中,語言要力求文雅、謙恭、準確。務必做到'四個不講'和'五個不能',即'不講低級庸俗的口頭語、不講不三不四的臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑話';'不能冷淡人、不能刁難人、不能取笑人、不能訓斥人、不能報復人'。
(3)主動熱情:在接待業主過程中要做到'三個一樣':'對待生人熟人一個樣、大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣',為業主(住戶)提供各種方便。
(4)優質服務:要有負責的服務態度,就是對業主(住戶)負責,為業主(住戶)著想,不要把業主(住戶)看成是有求于我,憑我高興愛怎么管就怎樣管。
三、誠信無欺:
誠信無欺是我們每個管理人員應有的作風,也是我們管理工作中職業道德的一個重要內容。就是說要忠誠老實、實事求是,言而有信,嚴守信用。
四、注意效益:
既要獲得最大的經濟效益,又要獲得最好的社會效益。
1.提高經濟效益:
(1)強化管理,建立健全工作人員崗位責任制、主任目標責任制、財務制度、獎懲制度以及其它內部管理制度。
(2)提高工作效益,充分發揮自己的能動性,把管理工作與經濟利益聯系起來。
(3)開展'雙增雙節'活動。
2.注意社會效益, 主要做好如下幾項工作:
(1)注意社會主義精神文明,要立足社會、服務社會,為社會的發展作貢獻。
(2)提高服務質量,維護業主(住戶)利益。保證機電設備的正常運行,水、電的正常供給。
(3)搞好清潔衛生、園庭綠化,為屋村大廈創造寧靜舒適的生活環境。
(4)加強防范措施、確保業主住戶人身財物安全,做好防火、防盜、防特和防止壞人壞事的四防工作,保護國家財產和業主住戶人身財產的安全。
【第3篇】某花園管理處員工職業道德規范
花園管理處員工職業道德規范
1、熱愛本職工作,確立干好物業管理服務工作的志向,以'讓業主滿意,是我們永恒的追求'的工作宗旨、'嚴格苛求、敬業奉獻'的工作精神、'精益求精、不斷進取'的工作動力,盡職盡責做好本職工作。
2、積極進取、開拓創新,努力學習有關物業管理的條例、法規,熟練掌握本崗位工作程序、操作規程及工作標準。
3、在工作中要勤于動腦、善于思考,不斷探討做好物業管理服務工作的技巧和方法,提高物業管理服務技能,爭當物業管理的行家。
4、遵紀守法,依法文明管理,為業主服務既要主動熱情、耐心周到,又要公共廉潔、注意方法、以禮待人、以理服人,不允許向業主收受任何禮品。
5、想住戶之所想,急住戶之所急,為住戶排憂解難,不斷提高服務質量。
6、要識大體顧大局,每個員工都要做到'不利集體形象的話不說,有損集體利益的事不做',共同維護好集體榮譽。
7、勤儉節約、修舊利廢,不浪費一滴水、一度電。
【第4篇】x建筑企業管理人員職業道德規范
建筑企業管理人員職業道德規范
1.遵紀守法,為人表率。認真學習黨的路線、方針、政策,自覺遵守法律、法規和企業的規章制度,辦事公道,用語文明,以誠相待。
2.鉆研業務,愛崗敬業。努力學習業務知識,精通本職業務,不斷提高業務素質和工作能力。愛崗敬業,忠于職守,工作認真負責,不斷提高工作效率和工作能力。
3.深入現場,服務基層。深入施工現場,調查研究,掌握第一手資料,積極主動為基層單位服務,為工程項目服務,急基層單位和工程項目之所急。
4.團結協作,互相配合。樹立全局觀念和整體意識,部門之間、崗位之間做到分工不分家,搞好團結協作,遇事多商量、多通氣,互相配合、互相支持,不推諉、不扯皮,不搞本位主義。
5.廉潔奉公,不謀私利。樹立全心全意為人民服務的公仆意識,廉潔奉公,不利用工作和職務之便吃拿卡要,謀取私利。
【第5篇】b公路收費站管理所員工職業道德規范
公路收費站管理所員工職業道德規范
一、愛祖國,愛人民,愛**高速
1、有崇高的職業理想;
2、有高尚的職業情感;
3、有純正的職業作風;
4、有嚴格的職業紀律;
5、有嫻熟的職業技能;
6、有遵紀守法的職業意識;
7、有社會責任感和民族自尊心;
8、有在任何場合都注意維護**高速形象的言行。
二、以奉獻的精神為司乘提供熱情服務
1、主動了解司乘人員需求、不滿和愿望,努力使其滿意;
2、待客禮貌、熱情,耐心聯系相關工作部門,主動服務,無有過激言行;
3、不夸大其辭,隨意承諾;履行承諾服務要言而有信;
4、服務耐心周到,對司乘人員的合理要求盡力滿足,收取費用嚴格按規定執行;
5、耐心傾聽司乘投訴,找出事情發生的原委,并迅速解決和報告。
三、團結協作,集體奮斗
1、奉行集體奮斗原則。作到團結協作,永往直前,不因個人私利而相互拆臺、使絆子;
2、任何個人利益都必須服從集體利益,將個人努力融入集體奮斗之中;
3、任何科研、市場、信息成果權均屬集體所有,相關工作部門或工作人員皆可享用。
四、彼此尊重,互相溝通
1、尊重知識、尊重人才、尊重個人尊嚴;
2、與同事和諧相處,不惡言相向;
3、干部與下屬要不斷溝通,坦誠相待;
4、不抵毀同事聲譽,不譏諷他人成功;
5、對人對事公正、客觀。
五、開放胸懷,博采眾家之長
1、不斷學習其他省份兄弟單位等有益于企業發展的經驗和技術,加快陜西高速發展步伐;
2、不搞封閉的小圈子;
3、勇于承認錯誤,正視自身的弱點和不足,并盡力改變。
六、遵守各項規章制度
1、全體員工必須嚴格遵守國家法律法規和公司的各種規章制度,違犯國家法律或嚴重違反公司規定將會受到嚴厲處分;
2、各級干部以身作則;
3、上班時間配帶工作證。
七、品德高尚
1、不利用工作的便利謀求私利、假公濟私、貪污腐化;
2、任何時候都以公司利益和效益為重,個人服從集體;
3、任何活動必須嚴格遵守相關紀律。一切外事活動更要審慎、嚴格把關;
4、不作出鼓動他人鬧事、罷工或停職等損害企業利益的行為;
5、不從事第二職業,全力以赴的工作;
6、不攻擊同行,始終處于高層次水平上競爭。
八、言行得體,儀表大方;
1、接待來客做到儀表端正,舉止大方,談吐得體,待人誠懇;
2、接聽電話迅速,熱情禮貌,語氣溫柔。對咨詢的電話要耐心說明或轉告相關的人員,切勿生硬回絕,影響公司形象。
九、工作認真,不斷尋求高效益
1、上班提前到達工作崗位,清潔工作環境,做好進入工作狀態的準備,上班時間不看與工作無關的書刊;
2、推遲下班,清理收拾好文件、辦公用品和工作環境,保持良好狀態;
3、按期完成工作任務及領導交辦的臨時性事務,并不斷總結提高;
4、對本職工作盡職盡責,對其他部門的工作多提建設性建議,但不可指手劃腳、越俎代庖;
十、勤儉節約
1、節約從自己開始,并隨時提醒身邊的同事;
2、節約無形成本,反對資源浪費。
十一、愛護環境
1、垃圾要自覺丟入垃圾桶,保持辦公、生產、生活及公共環境衛生;
2、不隨地亂扔臟物;
3、遵守社會公德。
十二、不斷學習,積極進取
1、以主人翁姿態,保持高度的熱情投入到每一項工作之中;
2、不但要適應現階段的發展,更要清醒認識到未來的需要;
3、艱苦奮斗、勤奮好學,自強不息;
4、勇于培養和推薦比自己強的人。
【第6篇】物業公司內部管理制度員工職業道德規范
物業公司內部管理制度:員工職業道德規范
'依法管理、住戶至上、服務第一',這是我們管理人員的行動準則。
一、熱愛本職工作:
1、要確立干好服務工作的職業志向,熱愛本職工作。
2、要刻苦學習和鉆研管理工作的知識與技能。一個管理人員既要有做好管理工作的愿望,又要有過硬的服務本領,才能做好管理工作。
3、以主人翁的態度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術和技巧。待客戶如親人,熱情服務,盡職盡責做好工作。
二、文明管理:
總要求:一是執行政策;二是禮貌待客,有問必答,熱情服務;三是環境干凈、衛生、整潔;四是制度健全,紀律嚴明、科學管理。具體要求:
1、儀態端莊。衣著打扮和氣質風度要端莊、整潔,給住戶美的的感受,使人感到親切。
2、語言謙遜。在接待顧客過程中,語言要力求文雅、謙恭、準確,務必做到'四個不講'和'五個不能',即:'不講低級庸俗的口頭語,不講不三不四的臟話,不講諷刺挖苦話,不講與管理無關的閑話','不能取笑人,不能訓斥人,不能報復人'。
3、主動熱情。在接待客人和住戶過程中要做到'三個一樣':對待生人熟人一個樣,大人小孩一個樣,忙時閑時一個樣,為客人和住戶提供各種方便。
4、優質服務。要有負責的服務態度,就是對住戶負責,為住戶著想,不要把客戶看成是有求于我,憑我高興愛怎么管就怎么管。
三、誠信無欺是我們每個管理人員應有的作風,也是我們管理工作職業道德的一個重要內容,就是說,要忠誠老實,實事求是,言而有信,嚴守信用。
四、注意效益:
既要獲得最大的社會效益,又要獲得最好的經濟效益。
1、注意社會效益:主要做好這樣幾項工作,一是努力建設社會主義精神文明,要立足社會,服務社會,為社會的發展作貢獻;二是提高服務質量,維護業主住戶利益,保證機電設備的正常運行、水電的正常供給;三是搞好清潔衛生、庭園綠化,為小區創造寧靜、舒適的工作、生活環境;四是加強防范措施,確保住戶人身財物安全。做好防火、防盜和防止壞人壞事的四防工作,保護國家財產和住戶人身財產的安全。
2、提高經濟效益:首先要強化管理,建立健全工作人員崗位責任制,經理任期目標責任制、財務制度、獎懲制度以及其他內部管理制度。二是提高工作效益,充分發揮自己的能動性,把管理工作與經濟利益聯系起來。三是開展'雙增雙節'活動。
【第7篇】山莊物業安全管理部員工職業道德規范
山莊安全管理部員工職業道德規范
1.0熱愛本職工作,忠于職守
安管員擔負著協助公安機關維護社會治安秩序,保障業主/物業使用人生命和財產安全的責任。因此,安管員必須樹立起主人翁的責任感和自豪感,把搞好本職工作與實現社會安定的大目標聯系起來,以高度的敬業精神,滿腔熱情地投入工作,認真履行職責,兢兢業業,任勞任怨,出色地完成安全管理工作任務。
2.0遵紀守法,勇于護法
安管員必須模范地學法、守法、用法、護法,確保業主/物業使用人的安全,通過提供優質的安全服務,贏得業主/物業使用人的信任和社會認可。
3.0不計得失,勇于奉獻
安管員是公司和業主/物業使用人正當利益的忠誠衛士,在任何時候、任何情況下,都應當將公司和業主/物業使用人的正當利益擺在第一位,勇于維護公司利益和業主/物業使用人的生命財產安全。
4.0文明執勤,禮貌待人
全心全意為人民服務,是社會主義職業道德的核心。文明執勤、禮貌待人是安管人員精神風貌的具體體現,也是貫徹'業主至上、服務第一'的企業宗旨的基本要求。
5.0廉潔奉公,不謀私利
安全服務與業主/物業使用人的生活有著廣泛的聯系。有些人為謀取私利,會通過各種途徑對安管員進行收買拉攏,為其實施違章違法行為打開方便之門。因此,安管員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受服務對象的禮品禮金,不給違法違紀分子以任何可乘之機。
【第8篇】某學院后勤管理處職工職業道德規范
技術學院后勤管理處職工職業道德規范
一、堅定政治信念,樹立共同理想
堅持黨的基本路線, 堅持社會主義辦學方向,貫徹執行黨的教育方針,努力學習政治理論,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,用科學發展觀指導學校后勤工作。
二、忠誠教育事業,獻身后勤工作
遵循高等教育規律,熱愛并獻身后勤工作,把實現個人思想、抱負和人生價值同做好后勤工作和發展學校事業緊密地聯系在一起。發揚后勤職工艱苦奮斗,愛崗敬業,恪盡職守,勤懇實干,樂于奉獻的優良傳統,努力爭創一流業績。
三、堅持后勤服務宗旨,做好管理、服務育人
適應高校和社會發展需要,始終把學校的發展和師生員工的利益放在首位,滿腔熱情、盡職盡責地為教學、科研服務,為師生員工生活服務,發揮后勤工作在學校全局工作中的基礎性和保障性作用。
堅持效益和質量的統一,營造管理育人、服務育人、健康向上的育人環境,當好“不上講臺”的老師,發揮好后勤工作管理育人、服務育人的職能作用。
四、關心支持改革、增強后勤活力
堅持高校后勤服務工作社會化方向,學習借鑒改革經驗,大膽進行探索實踐,解放思想,更新觀念,關心、支持和積極參與學校后勤管理體制改革和運行機制改革,不斷優化后勤資源配置,為增強后勤工作的實力、活力和綜合適應能力作出貢獻。
五、加強科學管理、提高后勤效益
刻苦學習社會主義市場經濟知識、高校后勤管理知識、努力掌握現代化管理手段,不斷提高自身文化素質和業務技能。
勤儉節約,艱苦創業,精打細算,杜絕浪費,認真負責,嚴謹科學,切實做好各項管理工作,不斷提高管理和服務質量。
六、自覺遵紀守法,抵制不正之風
增強法制觀念,堅持按政策法規辦事,維護國家、學校和師生員工的利益。
嚴格遵守財經紀律和財務制度,勤儉節約,精打細算,不講排場,不揮霍國家和學校財物。
自尊、自重、自警、自省,自覺抵制市場經濟的負面影響和各種腐朽思想的侵蝕。不貪污浪費,不行賄受賄;不收受供應商、合作方的禮物;不損公肥私、不以權謀私;不弄虛作假,不投機鉆營、損人利己。
七、加強道德修養,樹立良好形象
堅持以為人民服務為核心,以集體主義為原則,以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛社會主義為基本要求,結合高校后勤工作實際,加強社會公德、職業道德和家庭美德修養,全面提高道德素質。
講究信譽、辦事公道,熱情謙誠、細致周到,語言文明、待人禮貌,認真負責、優質高效地做好本職工作,樹立后勤職工的良好形象。
注重儀表、著裝整潔,舉止文明、行為大方,體現后勤職工楷模風范。
八、搞好團結協作,促進共同進步
建立團結互助,平等友善、攜手前進的人際關系,營造關心集體、顧全大局、講究奉獻的工作氛圍,形成同心同德、協調一致、共同進步的整體局面。
九、遵守社會公德,建設文明校園
愛護公共環境,維護公共秩序,講究社會公德。弘揚正氣,祛除邪惡,扶貧幫困,見義勇為。
參加公益勞動,創建文明校園,優化育人環境,積極為高校精神文明建設貢獻力量。
